美容院要想有更长久的发展,不仅要不断的有新顾客进店,同时回头客也是非常重要的,回头客相比较新顾客,更回家的微信,会持续不断的进店消费,那么美容院怎么更好的培养回头客呢?下面就一起来了解下吧:
一、热情主动送顾客离店
1、已成交客户:让顾客感觉我们真心对她好
送客离店是一种最起码的礼貌,是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开,多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对她好,付款后也要对她好。
如果我们能调整好自己的行为,做到买单时对她好,买单后对她更好,就会让顾客觉得我们是真心对她好。
2、未成交客户:为下一次进店打基础
我们要做到让顾客感动,在没打动顾客之前要想办法感动,成交后更加要感动她。因为顾客付钱了,要接受服务时你对他很好,他认为是应该的。如果你希望她购买你的产品,可是她不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情更好,顾客就会感动,这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。
二、留下未成交客户信息
1、给顾客提供疗程方案
例如:我们看了你的身体情况,想给你做一个疗程方案到时候发给你看,可不可以留下您的联系方式?你觉得适不适合都没关系。
2、进店礼品登记表
进店给顾客赠送小礼品,登记信息。
3、询问对方的职业
比如客户是卖服装的,“您的店铺地址给我一下,有时间过去看看衣服啊。”