三年疫情，只是加速了一些缺乏市场竞争力机构的淘汰，而一些有价值的机构肯定是会生存下来的。与其期待顾客的报复性消费，不如更多的了解行业经营的本质并践行，这样门店才能更好的发展。

一、美业门店生意好坏有差别

首先，我们都很清楚美容院的消费项目，多数为非刚需项目，所以在短期内新顾客的占比要相对较低。

所以，必须要强调的一点就是：请做足老顾客的线上维护和沟通。而对于拓客，我们必须以：线上拓客特别是DZ点评/美T的排名以及门店口碑为重因为新顾客这个阶段最看重这些

营收中断，但是又要面对每天的支出的时候，也是我们反思自己机构运营过程中的缺陷所在，比如臃肿的组织架构和人工成本，比如安全现金流的意识差等等。

作为老板，你更需要提升机构经营能力的短板，增加抗风险能力。而且，受之前的影响，顾客到店消费的稳定增长期可能还需要一段时间。

是否调整了下半年的战略规划？

如何运营自己的门店？如何调整项目结构？如何提升团队技能？如何更好地维护顾客？

二、更用心的洞察顾客心理，做机构项目结构调整

市场变了，目标顾客群体及顾客消费习惯，消费决策方式等都会发生改变，我们只有更多的了解和把握顾客到机构消费习惯和顾客心理，从顾客的视角思考问题，才能更好的维护顾客。

最近可能会出现到机构消费的小高峰。但是也只是一个周期性高峰，且都是一些必须项目的消费。

所以选择一些体验感强的小项目来让顾客对自己犒赏，享受久违的享受过程，但是调整打折活动要有策略性。

如果机构已经塑造的核心项目不要轻易降价，可以通过送增值项目或者其礼品的方式来弱化顾客对价格的感知度。

虽然有些顾客本身有消费能力，但是在目前焦虑的心态影响下，短期范围内多数人的工作压力会触发消费谨慎和消费决策周期更长，所以如何获取客户信任并建立第一次的到店体验便是突围的关键。