作为一名美容师，为什么聊天中要考虑顾客的感受？因为，让来花钱的人舒服，这是专业！你赚的钱，不只是项目操作这些，也包含为别人着想的那部分！跟S唯美召香学经营管理教你不动声色的照顾到顾客心思，轻松出大单，拿下大客户！

01对于第一次你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙

否则，对方答不出来就很尴尬啦，比如当对方在聊一些工作上的、文学上的等等，可以夸赞她，问一些小问题，但是比较深奥的问题即使自己想问也不要随口就问。

02避免问及对方的私事

对顾客不要追问每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然，顾客在言谈中愿意主动告诉你则例外。

03对于自己不知道的事情，别冒充内行

不要不懂装懂，言多必失。当聊到自己不懂的事，可以抱着学习的态度请教对方，让对方有一种被尊重的感觉，尽量让对方滔滔不绝，自己表示出崇拜感。

04不要在营业场所把皮肤管理店的缺点，曾经失败的经历或同事、朋友的隐私当作聊天的材料，包括老板的私事

有的美容师，顾客问什么答什么，但其实可能有些回答已经影响到自己或老板了。

切记，关于自己的问题，可以自己权衡说；关于别人的问题，要说不太清楚，不多说；关于娱乐话题，让对方先说先评价，自己只能附和。

05对顾客说漏嘴的事情假装没听到

很多敏感的话顾客只是随口带过，美容师该听得出来，顾客并不想认真地讨论或研究，我们也就假装没听到，不必深提，或者打个岔聊别的话题。多倾听多提问，少发表少评论。

06不要向顾客夸耀自己

现在有的老板自己也做美容师，有的美容师家庭条件也不错，在聊天的过程中不要让顾客感觉你非常有优越感，你特别会来事等等都不太好。

要永远让顾客觉得，你只是做美容很专业，但顾客是真厉害真让人羡慕。

07一个话题老是重复的说

重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。要找出几个切入点和顾客聊一聊，所以其实说实话美容师不断的学习也是非常重要的。

08别问顾客为什么会去某些地方，或去做某件事

可以聊聊这个事是什么样子的呀，表示出好奇，对方想说可以多听，通常这种顾客提到去某个地方或某件事都是她想提的。

09不要告诉顾客我们的价值观

言多必失，价值观可以通过行动表现而不是脱口而出。比如讨论一件事，可以问顾客怎么看，附和她，不要自己滔滔不绝的发表自己的看法。

10别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚

不要给顾客负能量，可能她也不关心你的事，但她可能会想说话，我们只要善于倾听和认同就可以的。

开赚钱的皮肤管理店，经营好顾客很重要，一方面要做好项目，另一方面就是照顾好顾客心情。如何学会更多顾客经营方案，欢迎致电400-650-0465或后台留言。